Oczywiście już prowadzisz analitykę.

Bez tego nie da rady prowadzić firmy. Nie wierzysz?

Przykłady?

• Zatrudniłeś dwóch handlowców:
  Płacisz im stałą pensję niezależnie od tego, co zrobią? Niezależnie od tego, ile będą mieć spotkań, nowych klientów czy obrotu?
• Masz zysk po pierwszym kwartale:
  Zastanawiasz się czy w kolejnym zapłacić podatek czy kupić coś, by zwiększyć koszty?

Prowadząc firmę, analizujemy to wszystko na co dzień. Tylko nie nazywamy tego analityką.

Nieco teorii i praktyki w jednym (a raczej w trzech 🙂

Oto jedno z najbardziej znanych twierdzeń guru internetowej analityki Avinasha Kaushika o tym, czym zajmuje się internetowa analityka:

TRINITY (to nie tylko dziewczyna z Matrixa, to trzy najważniejsze pytania, na które należy odpowiedzieć 🙂

• CO (what),
• I CO Z TEGO (so what),
• DLACZEGO (why).

I wolne tłumaczenie (nieco uproszczę, więc proszę purystów o wybaczenie):

• Mam na koncie 50 tysięcy zysku (co – fakt, zebrałem dane),
• Mogę zapłacić 19% podatku lub kupić np. używany trak tarczowy lub prasę hydrauliczną, by rozwinąć zakład (i co z tego – planuję),
• Skąd się wzięły? (dlaczego – zainwestowałem 5 tys. w reklamę w internecie i trafiło do mnie 4 nowych kontrahentów 😉

I nieco dokładniejsze tłumaczenie, czyli przenosimy się do internetu:

Kontekst: zleciłem reklamę – w internecie czy nie, ale mającą spowodować, ze więcej osób do mnie dotrze i zamówi moją usługę (czy to będzie korowanie pni czy strzyżenie). Powiedzmy, że kosztowało mnie to 3 tysiące złotych.

I wygląda tak 🙂

Jak sprawdzić, czy wydałem pieniądze dobrze?

W tradycyjnej reklamie – czekam, słucham czy telefon dzwoni, patrzę czy drzwi do lokalu się otwierają…

A w internecie?

Trójcy cz. 1 – CO

Obserwuję, jak zmieniają się moje dane, a konkretnie ruch na stronie. Czyli przyglądamy się naszemu CO. I widzimy, że w ciągu kilku dni nasz ruch na stronie zwiększył się trzykrotnie!

Myślę sobie. Fantastycznie. Prawie już jestem królem życia. Ach, te głowy do ścięcia. Kasa pełna 🙂

Tymczasem.

Trójcy cz. 2 – I CO Z TEGO

Przyglądam się, jak zostaje wypełniany formularz kontaktowy na stronie (nazwijmy to na przyszłość słowem – konwersja).

I co?

Niby nie jest źle, ale tam wzrosło 3 razy a tu ledwo , ledwo.

Trójcy cz. 3 – DLACZEGO

Hmm, przy tej kreacji reklamowej, cudem, że ktoś klikał w reklamę 😉 Ale żarty na bok – reklama się sprawdziła, ruch wzrósł znacznie. Natomiast formularzy niewiele więcej bo… ( i tutaj czas na myślenie):

• formularz ma 9 pól, w tym data urodzenia, może ludzie nie lubią podawać takich danych?
• umieściliśmy reklamę na portalu dla ekologów i hipisów, czy to na pewno dobry target?
• reklama jasno pokazuje, o co chodzi, wzywa nawet do działania („umów się”), a tymczasem strona, na którą kieruje wygląda tak:

Co ten biedny internauta ma zrobić na takiej stronie? Poczyta lub nie i wyjdzie. Gdzie ten formularz do umówienia lub numer telefonu?

Co jest cudne? Że analityka internetowa da nam odpowiedzi, co Ci internauci robili – czy czytali, czy przechodzili na stronę kontaktu, czy byli długo, czy krótko. Ale o tym w kolejnych artykułach.

Podsumowanie

Więc jak? Będziesz analizować czy dalej rozrzucisz pieniądze na ślepo?